Din eksterne reception
Telefonpasning
Læs mere om
Telefonpasning
Hvorfor vælge outsourcing af telefonpasning?
Med telefonservice fra ekstern-telefonpasning.dk besvares alle indgående opkald høfligt og professionelt.
I betaler kun for de opkald vi besvarer for jer samt et eventuelt telefonnummer hos os, men vi sidder naturligvis klar hele tiden. I finder simpelthen ikke en billigere måde at håndtere telefonpasning!
Hvis ikke du selv sidder klar ved telefonen hele tiden, er opgaven sikkert lagt ud til en anden medarbejder der også selv har andre opgaver. Det giver masser af unødige afbrydelser i det daglige arbejde, hvilket i sidste ende kan være en dyr løsning.
Har i allerede egen omstilling af telefon i huset er vi også i stand til at tage opkald i spidsbelastningsperioder, så dem der ringer til jer, ikke oplever for lang ventetid.
Vi hjælper i dag større og mindre virksomheder i hele Norden med telefonpasning, beskedservice, kalenderstyring og meget mere.
Er det svært er at tage en telefon?
Som udgangspunkt er det jo ret nemt, men er det mon også nemt altid at have tid og overskud til at besvare opkald uden at det går ud over jeres andre gøremål?
Hos ekstern-telefonpasning sætter vi en ære i at besvare alle opkald hurtigt, høfligt og korrekt. Det er vigtigt for os at vores kunders kunder oplever at blive taget seriøst og hjulpet godt igennem deres henvendelser, og dermed yde den bedst mulige telefonpasning.
Vi sørger selvfølgelig for en god forudgående dialog med jer før vi giver os i kast med opgaven, så vi er klædt 100% ordentligt på til at betjene jeres kunder bedst muligt, enten i form af at foretage viderestilling, tage imod besked så I selv kan ringe tilbage når i har tid, eller eventuelt selv hjælpe dem med kundeservice.
På den måde kan i koncentrere jer om det i er bedst til og vide at jeres kunder bliver taget hånd om på bedste måde.
Hvordan foregår det så i praksis?
Det er faktisk helt op til jer hvordan vi skal løse opgaven.
Vi hjælper med tusindvis af opkald hver måned for både små og store virksomheder i hele Norden, hver med deres måde at gøre tingene på. Vores CATI-setup tillader os at skræddersy løsninger til hver enkelt virksomhed. En ting er selvfølgelig at tage telefonen når den ringer, noget andet er hvordan vi herefter behandler opkaldet. Vi er blandt andet i stand til at:
– Viderestilling af telefon.
– Tage imod besked som kan sendes både på mail og SMS.
– Med kalenderadgang kan vi se om den rette person er optaget, samt vejlede kunder om hvornår de bedst kan ringe.
– Vi kan foretage bookninger direkte i jeres kalender
– Vi vejleder jeres kunder bedst muligt
Vi besvarer selvfølgelig altid telefonen med et smil i stemmen så jeres kunder føler sig velkomne, og vi sørger hele tiden for at holde os opdaterede omkring jeres virksomhed så vi bedst muligt kan besvare jeres opkald.